2 · Objetivos, estrategias y decisiones

20 preguntas · cuatro opciones · una correcta · nivel inicial. Piensa tu respuesta y pulsa Corregir. Después lee las cuatro explicaciones: incluyen significados, usos y diferencias entre conceptos. No necesitas consultar teoría para aprovechar la corrección.

Las preguntas y opciones se barajan. Marca tus dudas y vuelve a intentarlo más tarde.

¿Cuál de estas formulaciones permite comprobar mejor el cumplimiento de un objetivo?

Aumentar las ventas un 10 % este año.

Correcta. Indica resultado, magnitud y plazo. Para gestionarlo se debe asignar además un responsable y un control periódico.
Mejorar mucho la actividad de la empresa.

Mucho no fija una cantidad que pueda verificarse.
Ser una organización cada vez más excelente.

Es una aspiración, pero faltan indicador, meta concreta y plazo.
Conseguir una publicidad realmente extraordinaria.

Extraordinaria necesita un criterio medible; la expresión por sí sola es ambigua.

Para situarlo: UT1 §2.3.1 · Concepto de objetivo. Temario de consulta opcional.

Una dirección afirma «tener la mejor publicidad». ¿Qué falta para evaluarlo?

Un adjetivo más rotundo para describirlo.

Cambiar mejor por excelente no convierte la intención en una medida verificable.
Un indicador, una meta y un plazo.

Correcta. Mejor debe traducirse a un criterio de comparación: por ejemplo, notoriedad medida con una encuesta y una meta temporal. Una herramienta no elimina la ambigüedad.
Un documento más largo con el mismo texto.

La longitud no añade criterios de medición.
Un ordenador con mayor capacidad de memoria.

La tecnología puede ayudar a medir, pero antes hay que definir qué se medirá.

Para situarlo: UT1 §2.3.1 · Concepto de objetivo. Temario de consulta opcional.

¿Para qué se asigna un responsable y se controla periódicamente un objetivo?

Para garantizar que se cumplirá sin más actuaciones.

Asignar un responsable no garantiza el resultado; siguen siendo necesarios recursos, decisiones y seguimiento.
Para dejar de medirlo cuando empieza la ejecución.

El control periódico exige continuar midiendo durante su desarrollo.
Para seguir su evolución y exigir rendición de cuentas.

Correcta. El seguimiento permite detectar desviaciones y actuar; un responsable claro evita diluir la responsabilidad.
Para sustituir cualquier indicador por una opinión personal.

La valoración debe apoyarse en indicadores definidos, no solo en impresiones.

Para situarlo: UT1 §2.3.1 · Concepto de objetivo. Temario de consulta opcional.

¿Cómo deben relacionarse los objetivos departamentales con los generales?

Compitiendo siempre contra los de las demás áreas.

Maximizar un resultado local a costa de otros departamentos puede perjudicar a toda la empresa.
Manteniéndose ocultos para impedir la coordinación.

Compartir información es necesario para alinear actuaciones.
Eliminando los objetivos generales de la dirección.

Los objetivos de cada área no sustituyen al plan global.
Contribuyendo al resultado global de la empresa.

Correcta. Cada departamento tiene objetivos y responsable, pero deben ser coherentes con los objetivos del conjunto.

Para situarlo: UT1 §2.3.1 · Concepto de objetivo. Temario de consulta opcional.

¿Qué es una estrategia empresarial?

El camino elegido para alcanzar los objetivos.

Correcta. Una estrategia orienta decisiones y recursos hacia el resultado deseado; se elige entre alternativas.
El registro diario de cada factura cobrada.

Es un registro operativo o transaccional, no una orientación estratégica.
La lista de contraseñas de todos los empleados.

Es información de seguridad y no define cómo alcanzar los objetivos del negocio.
El importe aislado de un gasto ya realizado.

Un gasto concreto no constituye por sí solo una estrategia.

Para situarlo: UT1 §2.3.2 · Concepto de estrategia. Temario de consulta opcional.

¿Qué pareja distingue un beneficio tangible de uno intangible?

Mejor reputación y mayor notoriedad.

Ambos son intangibles; falta un beneficio tangible.
Más ingresos y mejor reputación.

Correcta. El dinero es un beneficio tangible. La reputación es intangible, aunque pueda tener consecuencias económicas.
Más ingresos y menores costes.

Ambos son beneficios tangibles de carácter económico.
Mayor notoriedad y más ingresos.

El orden está invertido: primero se pide tangible y después intangible.

Para situarlo: UT1 §2.3.2 · Concepto de estrategia. Temario de consulta opcional.

¿Qué significan las letras de DAFO?

Datos, archivos, facturas y operaciones.

Son elementos de gestión, no las categorías del diagnóstico estratégico.
Dirección, análisis, financiación y organización.

Son palabras empresariales, pero no desarrollan el acrónimo DAFO.
Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Correcta. DAFO ordena factores internos —debilidades y fortalezas— y externos —amenazas y oportunidades— para apoyar la estrategia.
Demanda, ahorro, fabricación y objetivos.

No son las cuatro categorías del análisis DAFO.

Para situarlo: UT1 §2.3.2 · Concepto de estrategia. Temario de consulta opcional.

Un estudio tiene buenos desarrolladores, pero un catálogo pequeño. ¿Cómo se clasifica en un DAFO?

Oportunidad externa y amenaza externa.

Ambas características pertenecen a la propia empresa, no al entorno.
Debilidad interna y fortaleza interna.

Invierte el efecto favorable o desfavorable de cada característica.
Amenaza externa y oportunidad externa.

Además de invertir el efecto, las trata como condiciones externas cuando son internas.
Fortaleza interna y debilidad interna.

Correcta. La calidad del equipo es un punto fuerte propio; la limitación del catálogo es un punto débil propio.

Para situarlo: UT1 §2.3.2 · Concepto de estrategia. Temario de consulta opcional.

La competencia empeora su producto y aparece una nueva regulación costosa. ¿Qué representa cada hecho para nuestra empresa?

Una oportunidad y una amenaza externas.

Correcta. Un competidor menos atractivo puede abrir una oportunidad; una regulación que aumenta costes puede ser una amenaza del entorno.
Una fortaleza y una debilidad internas.

La competencia y la regulación no son recursos ni capacidades internas.
Una amenaza y una oportunidad externas.

Invierte el efecto indicado por el caso: el producto rival peor puede beneficiarnos, y la regulación encarece operar.
Dos fortalezas propias del equipo de trabajo.

Ninguno de los dos hechos describe una capacidad de la plantilla.

Para situarlo: UT1 §2.3.2 · Concepto de estrategia. Temario de consulta opcional.

Al elegir una estrategia, ¿cómo debe tratarse una posible subida del petróleo?

Como un hecho seguro sin necesidad de estimaciones.

La posible subida es una incertidumbre, no un resultado conocido.
Como un escenario incierto que conviene analizar.

Correcta. Se estiman probabilidades e impactos de hechos futuros; analizar el riesgo no equivale a conocer con certeza el futuro.
Como una factura ya pagada por la empresa.

Un escenario futuro no es una transacción registrada.
Como un dato ajeno a cualquier decisión de negocio.

Puede afectar transporte, producción y costes, por lo que sí puede ser relevante.

Para situarlo: UT1 §2.3.2 · Concepto de estrategia. Temario de consulta opcional.

La estrategia es ampliar la presencia comercial. ¿Qué ejemplo concreta una táctica?

Declarar que se desea ser líder internacional.

Es una aspiración de visión, no una acción organizada.
Afirmar que existe una empresa competidora.

Es una observación del entorno; aún no define una actuación.
Lanzar una campaña con fechas, coste y responsable.

Correcta. La táctica traduce la estrategia en acciones delimitadas, con calendario, presupuesto y control.
Enumerar todos los países del mundo.

Una lista geográfica no establece una acción táctica.

Para situarlo: UT1 §2.4 · Concepto de táctica. Temario de consulta opcional.

Una acción consiste en anunciar un videojuego en radio. ¿Cuál es una tarea de esa acción?

Convertirse en una empresa de referencia mundial.

Es una aspiración general, no un trabajo concreto dentro de la campaña.
Definir la razón de ser de toda la organización.

Es un concepto estratégico anterior y más amplio que esa acción.
Reorganizar toda la industria del entretenimiento.

Supera el alcance de una tarea realizable en la acción propuesta.
Contratar el espacio publicitario.

Correcta. Una acción puede dividirse en tareas concretas: contratar, preparar el material y hacer seguimiento.

Para situarlo: UT1 §2.4 · Concepto de táctica. Temario de consulta opcional.

¿Qué conjunto de datos permite organizar mejor una tarea táctica?

Responsable, fechas, coste y seguimiento.

Correcta. La tarea necesita quién la ejecuta o responde por ella, cuándo se realiza, qué recursos económicos requiere y cómo se controla.
Nombre comercial, eslogan, logotipo y colores.

Son elementos de marca; no bastan para planificar la ejecución de la tarea.
Marca del ordenador, fondo de pantalla y tipografía.

Son detalles técnicos o visuales, no la información esencial de planificación.
Opinión personal, intuición y recuerdo del curso pasado.

Sin calendario, presupuesto ni responsables es difícil organizar y controlar una actuación.

Para situarlo: UT1 §2.4 · Concepto de táctica. Temario de consulta opcional.

¿Qué relación debe existir entre una táctica y una estrategia?

La táctica debe contradecir los objetivos estratégicos.

Una acción incoherente puede consumir recursos sin acercar al objetivo.
La táctica debe ayudar a ejecutar la estrategia.

Correcta. Las acciones tácticas concretan el camino estratégico. El tema asocia estrategia a largo plazo y táctica a medio plazo, de forma orientativa.
La táctica elimina la necesidad de una dirección común.

Sin orientación estratégica se pueden realizar acciones inconexas.
La táctica solo sirve para registrar ventas pasadas.

Registrar ventas es una función transaccional; una táctica organiza acciones.

Para situarlo: UT1 §2.4 · Concepto de táctica. Temario de consulta opcional.

Ventas y Almacén comparten existencias para no prometer productos agotados. ¿Qué integración representa?

Integración vertical entre niveles de dirección.

La vertical conecta niveles operativo, táctico y estratégico; aquí se conectan áreas.
Aislamiento de la información comercial.

Compartir existencias reduce el aislamiento, no lo crea.
Integración horizontal entre departamentos.

Correcta. La integración horizontal coordina áreas funcionales del mismo negocio, como ventas, compras y almacén.
Eliminación de los procesos de inventario.

Se comparte la información del proceso; no se elimina la gestión de inventario.