Repaso mixto · UT1 y UT2

20 preguntas · cuatro opciones · una correcta · nivel inicial. Piensa tu respuesta y pulsa Corregir. Después lee las cuatro explicaciones: incluyen significados, usos y diferencias entre conceptos. No necesitas consultar teoría para aprovechar la corrección.

Selección de repaso: cinco preguntas de UT1 y quince de UT2, tomadas de los bloques anteriores. El progreso de este repaso se guarda por separado. No es una ponderación oficial de examen.

¿Qué expresa la razón de ser de una empresa?

Su aportación de valor y su continuidad.

Correcta. El tema la presenta como un propósito general: generar valor para la sociedad, permanecer y crecer.
El calendario detallado de cada tarea semanal.

El calendario pertenece a la concreción de acciones, no al propósito general.
La contraseña de acceso a su aplicación principal.

Es un dato técnico de seguridad, no un concepto estratégico.
El número exacto de unidades vendidas ayer.

Es un resultado operativo, no la razón que justifica su existencia.

Para situarlo: UT1 §2.3 · La planificación estratégica en la empresa. Temario de consulta opcional.

¿Qué diferencia distingue mejor la misión de la visión?

Misión: gasto diario; visión: asiento contable.

Ambas expresiones remiten al ámbito operativo y contable, no a la planificación estratégica.
Misión: actividad y destinatarios; visión: futuro deseado.

Correcta. La misión explica qué hace y para quién; la visión establece hacia dónde quiere evolucionar.
Misión: tarea semanal; visión: contraseña corporativa.

Ninguno de esos elementos define misión o visión.
Misión: futuro deseado; visión: actividad y destinatarios.

Intercambia las definiciones de ambos conceptos.

Para situarlo: UT1 §2.3 · La planificación estratégica en la empresa. Temario de consulta opcional.

¿Qué significan las letras de DAFO?

Datos, archivos, facturas y operaciones.

Son elementos de gestión, no las categorías del diagnóstico estratégico.
Dirección, análisis, financiación y organización.

Son palabras empresariales, pero no desarrollan el acrónimo DAFO.
Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Correcta. DAFO ordena factores internos —debilidades y fortalezas— y externos —amenazas y oportunidades— para apoyar la estrategia.
Demanda, ahorro, fabricación y objetivos.

No son las cuatro categorías del análisis DAFO.

Para situarlo: UT1 §2.3.2 · Concepto de estrategia. Temario de consulta opcional.

Ventas y Almacén comparten existencias para no prometer productos agotados. ¿Qué integración representa?

Integración vertical entre niveles de dirección.

La vertical conecta niveles operativo, táctico y estratégico; aquí se conectan áreas.
Aislamiento de la información comercial.

Compartir existencias reduce el aislamiento, no lo crea.
Eliminación de los procesos de inventario.

Se comparte la información del proceso; no se elimina la gestión de inventario.
Integración horizontal entre departamentos.

Correcta. La integración horizontal coordina áreas funcionales del mismo negocio, como ventas, compras y almacén.

Para situarlo: UT1 §3.1 · Integración horizontal y vertical de sistemas de información. Temario de consulta opcional.

Una dirección intermedia asigna recursos a una campaña de dos años. ¿Qué nivel encaja mejor en el tema?

Nivel táctico de dirección.

Correcta. El nivel táctico organiza recursos y acciones a medio plazo para ejecutar los planes estratégicos; el tema orienta ese plazo entre uno y tres años.
Nivel de transacciones diarias.

Registrar una factura o un pago no equivale a asignar recursos a una campaña plurianual.
Nivel exclusivamente estratégico.

La ejecución y asignación de recursos de un plan corresponde aquí al nivel táctico.
Nivel de registro de fichajes.

Los fichajes son datos operativos, no esta decisión de dirección intermedia.

Para situarlo: UT1 §3.1 · Integración horizontal y vertical de sistemas de información. Temario de consulta opcional.

Ventas y Finanzas guardan cifras incompatibles y no comparten los datos. ¿Cómo se llama este problema?

Integración horizontal completa.

Integrar departamentos implica compartir datos coherentes, justo lo que falta aquí.
Silos de información.

Correcta. Son conjuntos de información aislados entre áreas. Pueden deberse a sistemas no integrados o a barreras organizativas.
Fuente única de información.

Hay versiones incompatibles, no una referencia común y fiable.
Modelo multidimensional.

Un modelo analítico organiza hechos y dimensiones; no es el nombre del aislamiento departamental.

Para situarlo: UT2 §2.2.2 · Silos de información. Temario de consulta opcional.

¿Qué significa KPI y para qué sirve?

Key Process Inventory: almacenar todas las facturas.

Un inventario de documentos no es la definición de KPI.
Knowledge Planning Interface: conectar dos bases de datos.

Una interfaz puede conectar sistemas, pero KPI no significa eso.
Key Performance Indicator: medir objetivos clave.

Correcta. Un KPI es un indicador clave de rendimiento o de negocio: una medida cuantificable vinculada a actividades críticas y objetivos.
Kernel Performance Input: iniciar un sistema operativo.

El término del temario es empresarial, no una instrucción del núcleo del sistema.

Para situarlo: UT2 §2.2.3 · Indicador clave de negocio (KPI). Temario de consulta opcional.

¿Qué significa ERP?

Electronic Relationship Platform.

Las relaciones con clientes corresponden principalmente al CRM; no es el desarrollo de ERP.
External Reporting Protocol.

Un protocolo de informes no define un sistema de planificación de recursos.
Enterprise Revenue Prediction.

Predecir ingresos puede ser una función analítica, pero no es el significado de ERP.
Enterprise Resource Planning.

Correcta. ERP se traduce como planificación de recursos empresariales. Integra información y procesos de áreas como ventas, compras, producción y finanzas.

Para situarlo: UT2 §3.1 · El ERP: planificación de los recursos de la empresa. Temario de consulta opcional.

¿Cómo se distinguen MRP y MRP II?

MRP planifica materiales; MRP II añade recursos de fabricación.

Correcta. MRP significa Material Requirements Planning. MRP II significa Manufacturing Resource Planning e incorpora capacidad, máquinas, turnos y calendarios.
MRP gestiona clientes; MRP II publica tiendas online.

Esas actividades se relacionan con CRM y comercio electrónico, no con esta evolución de planificación industrial.
MRP calcula nóminas; MRP II diseña campañas comerciales.

Nóminas y marketing no son la diferencia entre MRP y MRP II.
MRP y MRP II solo almacenan documentos escaneados.

Ambos son enfoques de planificación, no simples archivos documentales.

Para situarlo: UT2 §3.1.6 · Breve historia del ERP. Temario de consulta opcional.

Un equipo quiere desarrollar su aplicación sin administrar el sistema operativo del servidor. ¿Qué modelo encaja mejor?

IaaS: Infrastructure as a Service.

En IaaS el cliente normalmente sigue administrando el sistema operativo y el runtime.
PaaS: Platform as a Service.

Correcta. Plataforma como servicio proporciona infraestructura y entorno de ejecución. El equipo se centra en la aplicación y sus datos.
Local: toda la plataforma es propia.

El equipo asumiría la gestión que quiere evitar.
SCM: Supply Chain Management.

SCM coordina la cadena de suministro; no es un modelo de servicio de nube.

Para situarlo: UT2 §3.1.4 · Tendencias modernas y conceptos de nube. Temario de consulta opcional.

¿Qué relación existe entre IA y ML?

IA es solo una técnica dentro de ML.

Invierte la relación: la inteligencia artificial es el campo más amplio.
IA y ML significan exactamente base de datos.

Una base de datos almacena información; IA y ML se refieren a capacidades y métodos de procesamiento inteligente.
ML es una técnica dentro del campo de la IA.

Correcta. IA es inteligencia artificial; ML significa Machine Learning, aprendizaje automático. Aprende patrones de datos sin programar explícitamente cada respuesta.
ML exige escribir manualmente cada respuesta futura.

El aprendizaje automático usa datos para ajustar modelos, no una lista exhaustiva de respuestas programadas.

Para situarlo: UT2 §3.1.2 · Diferencia entre ERP y finanzas. Temario de consulta opcional.

¿Qué significa SCM?

Sales Campaign Marketing.

Las campañas pertenecen a marketing; no son el significado de SCM.
Server Configuration Model.

Configurar servidores es una tarea técnica, no gestionar la cadena de suministro.
Single Customer Metric.

Una métrica de clientes no define la coordinación de toda la cadena.
Supply Chain Management.

Correcta. SCM es gestión de la cadena de suministro: coordina materiales, información y dinero desde proveedores hasta clientes.

Para situarlo: UT2 §3.2 · El SCM: gestión de la cadena de suministro. Temario de consulta opcional.

Una tienda vende un casco a una persona para su uso particular. ¿Qué modalidad representa?

B2C: Business to Consumer.

Correcta. B2C es venta de una empresa al consumidor final. B2B, Business to Business, son transacciones entre empresas.
B2B: Business to Business.

El comprador del caso es un consumidor particular, no otra empresa.
SCM: Supply Chain Management.

SCM gestiona la cadena; no nombra la modalidad empresa-consumidor.
SRM: Supplier Relationship Management.

SRM trata relaciones con proveedores, no clasifica esta venta al consumidor.

Para situarlo: UT2 §3.3 · El e-commerce: comercio electrónico. Temario de consulta opcional.

Al comprar una bicicleta se ofrece un casco. ¿Qué técnica se utiliza?

Up-selling: sustituir por una gama superior.

Aquí no se propone otra bicicleta superior, sino un complemento.
Cross-selling: venta cruzada de un complemento.

Correcta. Se ofrece un producto relacionado. Up-selling propone una alternativa de mayor valor, como una bicicleta de gama superior.
Overselling: vender más unidades de las disponibles.

Overselling es un problema de stock, no la recomendación de un casco.
Backorder: dejar el pedido pendiente de reposición.

Un pedido pendiente no define la venta de productos complementarios.

Para situarlo: UT2 §3.3.3 · Gestión de la información del producto (PIM). Temario de consulta opcional.

¿Qué implica que un DW sea no volátil y conserve historia?

Nunca puede incorporar datos nuevos de ningún periodo.

Un DW se actualiza mediante procesos de carga; no queda congelado para siempre.
Debe borrar cada día todos los datos anteriores.

Perdería la dimensión histórica necesaria para estudiar evolución.
Prioriza consultas históricas con cargas controladas.

Correcta. No volátil no significa que jamás cambie: admite cargas y mantenimiento, pero no tiene la misma dinámica de actualización cotidiana que una base transaccional.
Está diseñado solo para registrar cada pago en caja.

El registro cotidiano corresponde al sistema transaccional, no a la finalidad principal del DW.

Para situarlo: UT2 §3.4.2 · Almacén de datos (DW, Data Warehouse). Temario de consulta opcional.

En un modelo de ventas, ¿qué contiene principalmente una tabla de hechos?

Atributos descriptivos para agrupar por producto y categoría.

Son características de una dimensión. La tabla de hechos guarda medidas y referencias a esas perspectivas.
Jerarquías de años, trimestres, meses y días.

Esas jerarquías describen la dimensión tiempo, no las medidas del hecho de venta.
Definiciones del significado y procedencia de cada columna.

Son metadatos del modelo, no registros de hechos de venta.
Medidas y claves que enlazan dimensiones.

Correcta. Los hechos expresan qué se mide, como importe, unidades o coste; sus claves permiten analizar por tiempo, producto o centro.

Para situarlo: UT2 §3.4.2 · Almacén de datos (DW, Data Warehouse). Temario de consulta opcional.

Un analista pasa de ventas por mes a ventas por año. ¿Qué operación realiza?

Roll-up: agregar a un nivel superior.

Correcta. Reúne valores mensuales en años. Drill-down hace lo contrario: desciende por una jerarquía hacia más detalle.
Drill-down: bajar hacia más detalle.

Pasar de meses a años reduce el detalle; no lo aumenta.
Slice: escoger un único cliente.

No se fija un cliente ni otro valor: se cambia el nivel de agregación temporal.
Pivotar: cambiar la orientación de los ejes.

Cambiar la disposición no equivale a sumar meses por año.

Para situarlo: UT2 §3.4.3 · Sistemas de ayuda a la decisión (DSS). Temario de consulta opcional.

¿Qué diferencia hay entre CMI y dashboard?

CMI muestra solo colores; dashboard define toda estrategia.

Invierte sus papeles y reduce indebidamente el CMI a presentación.
CMI organiza estrategia; dashboard visualiza indicadores.

Correcta. El CMI es un modelo de gestión estratégica. Un panel puede representar sus resultados, pero mostrar gráficos no crea por sí solo ese modelo.
CMI y dashboard son siempre la misma aplicación.

Son conceptos distintos que pueden complementarse en una herramienta.
CMI sustituye los objetivos por datos sin contexto.

Traduce la estrategia precisamente en objetivos e indicadores relacionados.

Para situarlo: UT2 §3.4.6 · CMI frente a dashboard. Temario de consulta opcional.

¿Qué necesidad atiende el CRM colaborativo?

Separar el historial para que ningún agente vea el caso.

El aislamiento perjudica la continuidad que busca el componente colaborativo.
Eliminar cualquier conversación con el cliente final.

La colaboración apoya las conversaciones, no las elimina.
Compartir contexto entre áreas y canales de atención.

Correcta. Marketing, Ventas, Atención y otras áreas coordinan interacciones para ofrecer respuestas consistentes y evitar historiales aislados.
Reservar toda la información a un único comercial sin relevo.

Impide la coordinación y dificulta atender al cliente cuando falta esa persona.

Para situarlo: UT2 §3.5.2 · El componente tecnológico del CRM. Temario de consulta opcional.

¿Qué significa ORM y qué conecta?

Order Resource Management: clientes y campañas.

No es el desarrollo de ORM en el acceso a datos del ERP.
Online Report Monitor: pantallas y colores.

Un monitor de informes no describe el mapeo entre objetos y tablas.
Operational Risk Model: seguros y proveedores.

El análisis de riesgo es otro concepto; ORM aquí se refiere a persistencia.
Object-Relational Mapping: objetos y datos relacionales.

Correcta. El mapeo objeto-relacional permite trabajar desde objetos de la aplicación con información de una base relacional, dentro de la capa de persistencia.

Para situarlo: UT2 §3.1.21 · Sistemas gestores de bases de datos. Temario de consulta opcional.

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