5 · Cadena de suministro y comercio

20 preguntas · cuatro opciones · una correcta · nivel inicial. Piensa tu respuesta y pulsa Corregir. Después lee las cuatro explicaciones: incluyen significados, usos y diferencias entre conceptos. No necesitas consultar teoría para aprovechar la corrección.

Las preguntas y opciones se barajan. Marca tus dudas y vuelve a intentarlo más tarde.

¿Qué significa SCM?

Supply Chain Management.

Correcta. SCM es gestión de la cadena de suministro: coordina materiales, información y dinero desde proveedores hasta clientes.
Sales Campaign Marketing.

Las campañas pertenecen a marketing; no son el significado de SCM.
Server Configuration Model.

Configurar servidores es una tarea técnica, no gestionar la cadena de suministro.
Single Customer Metric.

Una métrica de clientes no define la coordinación de toda la cadena.

Para situarlo: UT2 §3.2 · El SCM: gestión de la cadena de suministro. Temario de consulta opcional.

¿Qué secuencia representa una cadena de suministro simplificada?

Cliente, contraseña, servidor y navegador.

Mezcla un actor con elementos técnicos y no representa el recorrido del producto.
Proveedor, fabricante, distribuidor y cliente.

Correcta. Son actores del flujo de materiales. En la práctica hay redes, información en ambos sentidos, pagos y devoluciones.
Factura, asiento, balance y cuenta contable.

Es una secuencia de conceptos contables, no de actores de suministro.
Diseño, logotipo, tipografía y color corporativo.

Son elementos de diseño y marca, no de aprovisionamiento y entrega.

Para situarlo: UT2 §3.2.1 · La cadena de suministro. Temario de consulta opcional.

¿Qué tres flujos coordina el SCM?

Únicamente fotografías, vídeos y logotipos.

Son contenidos útiles para un catálogo, pero no los tres flujos de la cadena.
Solo salarios, vacaciones y fichajes.

Son datos de recursos humanos, no el conjunto de flujos del SCM.
Materiales, información y dinero.

Correcta. La mercancía circula junto a datos de pedidos, demanda, existencias y entregas; los pagos completan el flujo económico.
Exclusivamente claves, permisos y contraseñas.

Son controles de acceso, no flujos de suministro.

Para situarlo: UT2 §3.2 · El SCM: gestión de la cadena de suministro. Temario de consulta opcional.

¿Qué significa SRM y con qué relación se vincula?

Sales Revenue Monitoring: consumidores finales.

No desarrolla SRM; se está preguntando por relaciones con proveedores.
Server Resource Mapping: empleados internos.

La asignación de recursos de servidor no es el concepto empresarial SRM.
Stock Return Method: equipos comerciales.

Las devoluciones pueden afectar existencias, pero no definen estas siglas.
Supplier Relationship Management: proveedores.

Correcta. La gestión de relaciones con proveedores ayuda en selección, negociación, calidad y continuidad del suministro.

Para situarlo: UT2 §3.2.1 · La cadena de suministro. Temario de consulta opcional.

¿Qué diferencia distingue ERP y SCM sin presentarlos como rivales?

ERP integra la empresa; SCM coordina la cadena completa.

Correcta. El ERP conecta sobre todo procesos internos y el SCM atiende el suministro de extremo a extremo. Sus ámbitos se solapan y pueden integrarse.
ERP solo sirve para publicidad; SCM solo para nóminas.

Sus funciones principales son integración de recursos y cadena de suministro, respectivamente.
ERP elimina proveedores; SCM elimina clientes.

La cadena necesita actores externos y ambos sistemas buscan coordinarlos, no eliminarlos.
ERP prohíbe integraciones; SCM trabaja siempre sin datos.

Los dos necesitan datos e integración para resultar útiles.

Para situarlo: UT2 §3.2.3 · ERP frente a SCM. Temario de consulta opcional.

Una empresa pasa de intercambiar archivos cada noche a comunicar pedidos por eventos. ¿Qué mejora busca?

Impedir que el almacén conozca nuevos pedidos.

La integración busca dar visibilidad, no ocultar eventos.
Compartir novedades con menor demora.

Correcta. Batch significa procesamiento por lotes. La comunicación por eventos permite reaccionar antes, aunque el tiempo real depende de la arquitectura concreta.
Dejar de registrar cambios de existencias.

Los cambios deben seguir registrándose para reservar y reponer productos.
Eliminar la necesidad de controlar errores de conexión.

Una arquitectura por eventos también requiere controles, reintentos y seguimiento.

Para situarlo: UT2 §3.2.2 · Breve historia del SCM. Temario de consulta opcional.

Tras una entrega retrasada se crea una tarea urgente. ¿Qué datos permiten hacer seguimiento?

Solo el color del botón para cerrarla.

La apariencia no permite saber quién actúa, qué falta ni cuándo debe resolverse.
Únicamente el nombre del fabricante del ordenador.

No informa del asunto, del responsable ni de su evolución.
Estado, responsable y fecha límite.

Correcta. Una tarea de control suele incluir también código, título, descripción, apertura, prioridad, anexos y comunicaciones.
Solo el número total de empleados de la empresa.

El tamaño de la plantilla no basta para gestionar la incidencia concreta.

Para situarlo: UT2 §3.2.4 · Tareas de control en un SCM. Temario de consulta opcional.

¿Cuál es un ejemplo claro de comercio electrónico?

Publicar una fotografía sin permitir ningún pedido.

La publicación informa o promociona, pero no describe por sí sola una compraventa electrónica.
Archivar una nómina en la red interna.

Es gestión interna digital, no una venta electrónica.
Crear una copia de seguridad del servidor.

Es operación técnica, no comercio electrónico.
Realizar un pedido mediante una tienda virtual.

Correcta. El e-commerce es compraventa por medios electrónicos. Publicar un catálogo sin posibilidad de pedido no constituye por sí solo una transacción.

Para situarlo: UT2 §3.3 · El e-commerce: comercio electrónico. Temario de consulta opcional.

Una tienda vende un casco a una persona para su uso particular. ¿Qué modalidad representa?

B2C: Business to Consumer.

Correcta. B2C es venta de una empresa al consumidor final. B2B, Business to Business, son transacciones entre empresas.
B2B: Business to Business.

El comprador del caso es un consumidor particular, no otra empresa.
SCM: Supply Chain Management.

SCM gestiona la cadena; no nombra la modalidad empresa-consumidor.
SRM: Supplier Relationship Management.

SRM trata relaciones con proveedores, no clasifica esta venta al consumidor.

Para situarlo: UT2 §3.3 · El e-commerce: comercio electrónico. Temario de consulta opcional.

Un fabricante vende 500 componentes a otra fábrica. ¿Qué modalidad corresponde?

B2C: venta a un consumidor particular.

La fábrica compradora los usa en su negocio, no como consumidor particular.
B2B: operación entre empresas.

Correcta. Business to Business incluye ventas de materiales, componentes y servicios de una empresa a otra.
PIM: información del producto.

El PIM puede describir los componentes, pero no clasifica la relación comercial.
NPS: recomendación del cliente.

NPS es un indicador de recomendación, no un modelo de transacción.

Para situarlo: UT2 §3.3 · El e-commerce: comercio electrónico. Temario de consulta opcional.

La tienda muestra los artículos y el ERP centraliza tarifas y existencias. ¿Qué asociación es correcta?

Tienda: backoffice; ERP: frontend.

Invierte los papeles descritos en el caso.
Tienda y ERP: dos catálogos sin relación.

La integración busca coherencia entre lo que ve el cliente y los datos internos.
Tienda: frontend; ERP: backoffice.

Correcta. El frontend es la presentación al cliente y el backoffice gestiona procesos internos. El ERP puede ser SSOT, Single Source of Truth: fuente única y fiable de información.
Tienda y ERP: dos sistemas sin reglas de precios.

Las tarifas y las reglas deben existir y mantenerse coordinadas.

Para situarlo: UT2 §3.3.2 · El ERP como backoffice del e-commerce. Temario de consulta opcional.

Se elige una tienda especializada independiente del ERP. ¿Qué hace falta para evitar duplicar datos a mano?

Copiar cada precio manualmente en ambas aplicaciones.

Aumenta el trabajo y el riesgo de divergencias.
Mantener el inventario de cada canal sin comunicarlo.

Podría ofrecerse la misma última unidad varias veces.
Prohibir que el ERP reciba pedidos de la tienda.

Se rompe el flujo que permite preparar, facturar y seguir las ventas.
Integrar pedidos, catálogo, existencias y estados.

Correcta. El enfoque best-of-breed elige soluciones especializadas y las conecta. La sincronización bidireccional comunica pedidos hacia el ERP y datos actualizados hacia la tienda.

Para situarlo: UT2 §3.3.1 · Integración entre e-commerce y ERP. Temario de consulta opcional.

¿Qué significa PIM y qué información organiza?

Product Information Management: datos de producto.

Correcta. Gestiona especificaciones, variantes, compatibilidades, imágenes y documentación; puede integrarse con inventario y ERP.
Payment Invoice Management: claves de acceso.

No es el desarrollo de PIM ni su ámbito de información.
Production Internet Monitoring: salarios.

Los salarios pertenecen a recursos humanos; PIM describe productos.
Platform Integration Method: turnos de fábrica.

Los turnos son planificación de personal o producción, no el propósito del PIM.

Para situarlo: UT2 §3.3.3 · Gestión de la información del producto (PIM). Temario de consulta opcional.

Al comprar una bicicleta se ofrece un casco. ¿Qué técnica se utiliza?

Up-selling: sustituir por una gama superior.

Aquí no se propone otra bicicleta superior, sino un complemento.
Cross-selling: venta cruzada de un complemento.

Correcta. Se ofrece un producto relacionado. Up-selling propone una alternativa de mayor valor, como una bicicleta de gama superior.
Overselling: vender más unidades de las disponibles.

Overselling es un problema de stock, no la recomendación de un casco.
Backorder: dejar el pedido pendiente de reposición.

Un pedido pendiente no define la venta de productos complementarios.

Para situarlo: UT2 §3.3.3 · Gestión de la información del producto (PIM). Temario de consulta opcional.

Dos canales venden a la vez la última unidad porque sus datos no están sincronizados. ¿Qué ocurre?

Up-selling: se vende un artículo de mayor gama.

No se ha cambiado la gama del producto; se ha comprometido stock insuficiente.
Cross-selling: se venden artículos complementarios.

El caso trata la misma unidad, no complementos.
Overselling: se vende más stock del disponible.

Correcta. El inventario multisitio gestiona existencias de varias ubicaciones o canales. Sin sincronización y reservas pueden comprometerse unidades inexistentes.
Data mining: se descubre una asociación de compra.

No se está analizando un patrón, sino gestionando mal la disponibilidad.

Para situarlo: UT2 §3.3.4 · Inventario adaptado a la venta online. Temario de consulta opcional.

¿Qué medida evita que dos compradores confirmen simultáneamente la misma última unidad?

Mostrar una fotografía de mayor resolución.

Mejora la presentación, pero no controla la concurrencia sobre existencias.
Cambiar el color del botón de pago.

La interfaz no sustituye el control de reservas y disponibilidad.
Eliminar toda comunicación con el ERP.

Sin sincronización aumentan los riesgos de información desactualizada.
Reservarla temporalmente durante la compra.

Correcta. Una reserva bloquea disponibilidad durante un tiempo. El stock de seguridad es un colchón para incertidumbre, no el mismo mecanismo.

Para situarlo: UT2 §3.3.4 · Inventario adaptado a la venta online. Temario de consulta opcional.

No queda un producto, pero se acepta el pedido para entregarlo tras reponer. ¿Cómo se denomina?

Backorder: pedido pendiente de existencias.

Correcta. Se admite una entrega futura cuando proceda. Back in stock es el aviso de que el producto vuelve a estar disponible, no necesariamente un pedido.
Cross-selling: recomendación de un complemento.

No se está ofreciendo un producto adicional.
Roll-up: agregación de datos a un nivel superior.

Es una operación analítica de OLAP, ajena al pedido pendiente.
Churn: pérdida de clientes durante un periodo.

La tasa de bajas no es el nombre del pedido a la espera de reposición.

Para situarlo: UT2 §3.3.4 · Inventario adaptado a la venta online. Temario de consulta opcional.

¿Qué actividad forma parte de la logística inversa?

Enviar por primera vez el pedido al comprador.

Es distribución de salida, no el flujo de retorno.
Recibir, inspeccionar y gestionar una devolución.

Correcta. El producto vuelve desde el cliente. Si es apto se reincorpora al stock. El tema cita 14 días de desistimiento en consumo a distancia en la UE, con condiciones y excepciones.
Captar un nuevo candidato para una vacante.

Es selección de personal, no una devolución de producto.
Aplicar automáticamente 14 días a toda compra B2B.

El derecho de consumo citado no es una regla universal para operaciones entre empresas.

Para situarlo: UT2 §3.3.4 · Inventario adaptado a la venta online. Temario de consulta opcional.

¿Por qué conviene centralizar las reglas de precios en el ERP?

Para garantizar que todos los clientes paguen siempre igual.

Pueden existir tarifas por contrato, grupo o cantidad; coherencia no significa igualdad universal.
Para impedir que el cliente vea el desglose antes de pagar.

Se busca transparencia, no ocultación del cálculo.
Para mantener tarifas y condiciones coherentes entre canales.

Correcta. El motor puede aplicar precio base, descuentos, impuestos, transporte y otros costes permitidos, evitando lógica divergente en cada tienda.
Para añadir cualquier recargo sin comprobar su legalidad.

Los costes solo pueden repercutirse cuando la normativa lo permita.

Para situarlo: UT2 §3.3.5 · Precio basado en las reglas del ERP. Temario de consulta opcional.

¿Qué combinación ayuda a mejorar una cadena de suministro?

Ocultar la demanda y evitar toda comunicación.

La falta de visibilidad dificulta planificar suministros y capacidad.
Reducir existencias sin considerar retrasos ni demanda.

Una reducción indiscriminada puede provocar roturas de stock y fallos de servicio.
Medir únicamente el color de los embalajes.

La apariencia no sustituye métricas de plazos, costes, calidad y satisfacción.
Colaborar, automatizar y analizar resultados.

Correcta. Compartir previsiones con proveedores, automatizar tareas y monitorizar indicadores permite detectar problemas y mejorar servicio y costes.

Para situarlo: UT2 §3.2.1 · La cadena de suministro. Temario de consulta opcional.

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